Assistente de CS

Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern! 🚀😍

Como será o seu dia a dia: 

Você será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes na área de Gestão de Terceiros, ajudando-os a alcançar seus objetivos de negócios por meio da utilização eficaz de nossos produtos e serviços.

Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato dentro da empresa e compreendendo suas necessidades, prioridades e objetivos.

Suporte ao Cliente: Monitorar continuamente o progresso e o uso pelos clientes, identificando possíveis desafios ou oportunidades de melhoria, e tomar medidas proativas para garantir a mobilização dos fornecedores e terceiros.

Suporte ao Fornecedor: Oferecer suporte aos fornecedores através dos canais oficiais de forma ágil e assertiva, esclarecendo dúvidas sobre o uso do nosso sistema, documentação e eventuais pendências e não conformidades.

Monitoria de Fornecedores: Acompanhar continuamente o progresso da mobilização dos fornecedores por meio de reuniões online, identificando suas principais dificuldades e auxiliando no esclarecimento de dúvidas para garantir maior fluidez no processo.

Relatórios ao Cliente: Realizar controles e elaborar relatórios para o cliente sobre a evolução do projeto, destacando os fornecedores monitorados, a eficácia das interações, apresentando pontos críticos a serem tratados pelo cliente e eventuais apoios adicionais necessários junto aos fornecedores para garantir melhor engajamento no projeto.

🎯 O que estamos buscando: 

Hard Skills: 

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em Pacote Office; 
• Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience;
• Experiência com Gestão de Terceiros e SSMA será um diferencial;
• Disponibilidade de viagem.

Soft Skills:

• Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes diversos;
• Orientado para resultados, entende as necessidades do cliente e as transforma em ações;
• Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e orientar estratégias;
• Proativo e eficaz em ambientes dinâmicos e acelerados.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

⭐ Plano de saúde;

⭐ Plano odontológico;

⭐ Cartão Swile para Alimentação/Refeição;

⭐ Day Off de aniversário;

⭐ Auxílio Home-Office;

⭐ Swile Mobilidade ou Vale Transporte (quando for ao escritório);

⭐ Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);

⭐ Programa de incentivo à saúde física: Gympass;

⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;

⭐ Programa de Trilha de Oportunidades;

⭐ Regime remoto(segunda à sexta-feira);

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern 😎💙

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre quatro áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO e Cálculos Judiciais.

Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados. Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, #SomosGente

Durante nossa história de 28 anos, somamos + de 700 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar!

Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém!

Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.

Então, vem com a gente! #VemSerBern! 😎