Assistente Administrativo (Gestão de Riscos com Terceiros)

Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. 

Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern.

Como será o seu dia a dia?

• Prestar suporte aos usuários dos sistemas Bernhoeft em relação a cadastro de fornecedores (via telefone, E-mail e portal de chamados);
• Prestar suporte aos fornecedores e clientes, quanto a dúvidas técnicas referente as análises realizadas;
• Realizar reanálises de documentações relacionadas à segurança e saúde do trabalhador de fornecedores dos clientes;
• Registrar o tratamento as ocorrências;
• Realizar procedimentos sistêmicos para resolução de ocorrências relatadas por clientes;
• Estudar os principais motivos do contato de clientes/fornecedores específicos para reduzir o número de chamados.
• Apoiar a Gestão.

Hard Skills:

• Uso de Sistemas e Ferramentas de Atendimento: Habilidade em usar softwares e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Comunicação Escrita e Verbal: Capacidade de redigir e falar de forma clara e eficaz.
• Gestão de Reclamações: Experiência em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente.
• Análise de Dados: Capacidade de analisar feedbacks e métricas de atendimento para melhorar o desempenho.

Soft Skills:

• Empatia: Habilidade para entender e se conectar com as emoções e necessidades dos clientes.
• Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações de forma clara e ouvir ativamente.
• Resolução de Problemas: Aptidão para identificar problemas e encontrar soluções adequadas.
• Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe e departamentos.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers: 

⭐ Plano de saúde; 

⭐ Plano odontológico; 

⭐ Swile alimentação; 

⭐ Seguro de vida; 

⭐ Auxílio Home Office; 

⭐ Programa de incentivo à saúde física: Wellhub; 

⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar; 

⭐ Day Off de aniversário; 

⭐ Regime Remoto (de segunda à sexta-feira);

⭐Local: Brasil.

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern 

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.