Estágio em Processos de Customer Success

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e cheio(a) de energia para integrar nossa equipe de Customer Success, atuando diretamente em atividades administrativas e de processos. Se você gosta de desafios, é analítico(a), organizado(a) e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua chance de fazer a diferença!

Está em nosso DNA inovar sem medo de errar. Aqui, nós aprendemos, desaprendemos e reaprendemos a todo instante. Ser flexível e pensar com ousadia e foco em resultados é o nosso lema! Estamos sempre buscando gente que tem o olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele oferece, gente que não tem medo de se reinventar diante dos desafios. Se você tem comprometimento com o que faz e adora descomplicar, o seu lugar pode ser aqui! #VemSerBern ✨

🎯 Como será o seu dia a dia:

• Você será responsável por atualizar as bases de dados que são essenciais para o time de Customer Success;
• Vai trabalhar com fórmulas e automações em Excel, aplicando e ajustando macros existentes para otimizar relatórios e processos, tornando-os mais ágeis;
• Estará à frente da manutenção de informações no Hubspot, assegurando que a ferramenta esteja sempre atualizada e funcional para a equipe;
• Gerar e enviar relatórios detalhados para as partes interessadas, com base nas métricas e dados levantados;
• Criar e ajustar formulários de acordo com as necessidades internas da equipe e dos clientes;
• Será responsável por elaborar comunicações claras e diretas, tanto para clientes internos quanto externos, garantindo alinhamento e clareza nas informações;
• Terá a oportunidade de testar novas ferramentas e tecnologias, colaborando para a melhoria contínua dos processos e trazendo inovações para a equipe.

🔑 Hard Skills

• Formação superior em andamento;
• Excel intermediário: habilidade em fórmulas, automações e alteração de macros;
• Conhecimento da plataforma Canva: para criação de apresentações e materiais visuais.

🚀 Soft Skills: 

• Gestão do tempo e estimativas: capacidade de organizar suas tarefas e cumprir prazos com eficiência;
• Capacidade analítica: habilidade de interpretar dados e identificar melhorias;
• Bom raciocínio lógico: resolução de problemas de maneira estruturada e eficiente.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

💰 Bolsa estágio;

🏠 Auxílio Home Office;

🥳 Day Off de aniversário;

🚗 Swile Mobilidade (quando for ao escritório);

🏋️ Programa de incentivo à saúde física: WellHub

Ψ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;

🕓 Carga horária de 6h diárias, de segunda a sexta-feira;

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre quatro áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO e Cálculos Judiciais.

Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados. Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, #SomosGente

Durante nossa história de 28 anos, somamos + de 700 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar!

Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém!

Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.

Então, vem com a gente! #VemSerBern! 😎