Assistente de Suporte TI (Programa Acelera BPO)

Programa Acelera BPO: Um projeto de formação continuada, que combina entregas e desenvolvimento constante, para profissionais que desejam se inserir na área TI. Se você é uma pessoa apaixonada por desafios e deseja marcar sua trajetória na área, essa oportunidade incrível é para você!

• Apoiar na implementação de soluções tecnológicas: Auxiliar na adaptação e no uso de ferramentas que melhoram os processos internos e de clientes.
• Suporte técnico: Ajudar a resolver dúvidas e dar suporte sobre o uso das ferramentas de TI utilizadas nos processos de BPO.
• Automação de processos: Apoiar na automação de tarefas repetitivas, utilizando ferramentas de fácil acesso.
• Apoiar na organização de dados e relatórios: Ajudar a coletar e organizar dados para gerar relatórios simples, que acompanham a performance dos processos.
• Acompanhamento de processos: Auxiliar no monitoramento das soluções implementadas, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente.

O que você precisa ter?

• Formação: Cursando ou concluído ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento prático em TI: Experiência com sistemas e ferramentas tecnológicas, incluindo integração de sistemas e plataformas de automação.
• Excel intermediário: Habilidade prática para manipulação de dados, criação de fórmulas, gráficos, tabelas dinâmicas e análise de grandes volumes de dados.
• Power BI: Conhecimento prático para a criação de relatórios interativos, dashboards e análise de dados utilizando a ferramenta.
• Conhecimento básico em análise de dados para geração de relatórios e monitoramento de performance.
• Boa comunicação e disposição para aprender novas tecnologias.
• Proatividade e vontade de contribuir para a melhoria dos processos.
• Capacidade de agir rapidamente para resolver problemas e otimizar processos.
• Foco em resultados, com a capacidade de melhorar e otimizar os processos internos.
• Flexibilidade para se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante mudança.

Diferenciais (Não Obrigatório):

• Experiência com ferramentas de automação, como RPA, Power BI ou outras plataformas de automação e integração.
• Familiaridade com sistemas utilizados em BPO.
• Conhecimento em linguagens de programação, como Java, Python, ou outras linguagens relevantes para o desenvolvimento de soluções tecnológicas.
• Experiência com bancos de dados, como SQL ou NoSQL,.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

🏥 Plano de saúde;

🦷 Plano odontológico;

🍟 Swile Alimentação/Refeição.

🏠 Auxílio Home Office;

🥳 Day Off de aniversário;

💙 Mercadinho Colaborativo;

🚗 Swile Mobilidade (quando for ao escritório);

🏋️ Programa de incentivo à saúde física: WellHub

Ψ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;

🕓 Regime Híbrido - segunda à sexta

⭐ Localização: Recife-PE

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern 💙

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.