Analista de Sucesso do Cliente

Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você!

Como será seu dia a dia:

• Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa; 
• Capacidade de criar e cativar relacionamento com clientes estratégicos da empresa; 
• Implementar soluções com foco no planejamento estratégico da área;
• Identificar e aplicar melhorias nos processos internos junto aos clientes;
• Responsabilidade para realizar os processos de onboarding e offboarding de clientes; 
• Capacidade de identificação de oportunidades de novos negócios junto aos clientes da base

Hard Skills 

• Superior completo em Ciências Contábeis;  
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento de metodologias de gestão de projeto e métodos ágeis;
• Experiência em Microsoft Excel;
• Inglês é um diferencial
• Conhecimentos básicos de ferramentas de CRM é um diferencial

Soft Skills

• Paciência e empatia para entender a necessidade dos clientes;
• Boa capacidade de conversação  
• Proatividade para resolver desafios e simplificar processos;  
• Organização (Gestão do tempo e de Estimativas);  
• Capacidade analítica. 
• Pessoa orientada a resultados

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.