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Candidaturas encerradas

Analista de Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:


  • Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa; 
  • Capacidade de criar e cativar relacionamento com clientes estratégicos da empresa; 
  • Implementar soluções com foco no planejamento estratégico da área;
  • Identificar e aplicar melhorias nos processos internos junto aos clientes;
  • Responsabilidade para realizar os processos de onboarding e offboarding de clientes; 
  • Capacidade de identificação de oportunidades de novos negócios junto aos clientes da base

Requisitos e qualificações

 

Hard Skills 

  • Superior completo em Ciências Contábeis;  
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Conhecimento de metodologias de gestão de projeto e métodos ágeis;
  • Experiência em Microsoft Excel;
  • Inglês é um diferencial
  • Conhecimentos básicos de ferramentas de CRM é um diferencial


Soft Skills

  • Paciência e empatia para entender a necessidade dos clientes;
  • Boa capacidade de conversação  
  • Proatividade para resolver desafios e simplificar processos;  
  • Organização (Gestão do tempo e de Estimativas);  
  • Capacidade analítica. 
  • Pessoa orientada a resultados

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com Gente & Cultura
  3. Etapa 3: Entrevista com o Líder
  4. Etapa 4: Entrevista com a Gestão
  5. Etapa 5: Contratação

✨ Muito prazer, somos a Bernhoeft!

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.


Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.


🚀 E onde entra a GRT?


A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.


Aqui, cuidamos de tudo que envolve:


  • Homologação e gestão de fornecedores
  • Análise e validação de documentos
  • Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
  • Controles de acesso e mobilização
  • Compliance e governança
  • Suporte consultivo ao cliente
  • Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.