Analista de Atendimento Técnico – Segurança do Trabalho

Estamos em busca de profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente, que tenham escuta ativa, capacidade analítica e vontade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos parceiros.

Se você gosta de atuar com autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia, e busca crescimento em uma empresa dinâmica e colaborativa, essa vaga é pra você! 🚀

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Atuar como ponto focal da empresa, esclarecendo dúvidas sobre normas, procedimentos e documentos de segurança do trabalho (ex.: PPRA, PCMSO, ASO, LTCAT, entre outros);
• Aplicar e acompanhar as metas definidas para a prestação de serviços, impulsionando a melhoria dos indicadores do cliente;
• Manter registros atualizados dos atendimentos e solicitações dos cliente;
• Acompanhar e orientar os clientes na execução de seus projetos, garantindo entregas dentro do prazo e conforme suas necessidades; 
• Acompanhamento Estratégico: Realizar reuniões periódicas, antecipar demandas e oferecer soluções personalizadas.
• Atuação presencial de 2 a 3 vezes por semana.

🔑  Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Formação técnica ou superior (completa ou em andamento) em Segurança do Trabalho, Engenharia Ambiental, Engenharia de Segurança ou áreas relacionadas
• Boa comunicação, escuta ativa e capacidade analítica;
• Organização para manter registros atualizados e acompanhar prazos de entregas;
• Disponibilidade para atuação presencial de 2 a 3 vezes por semana.

Será legal se você também tiver...

• Conhecimento em normas regulamentadoras (NRs), PPRA, PCMSO, ASO e demais obrigações legais;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico; 

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Proatividade: Antecipar demandas, propor soluções e agir com autonomia na rotina de atendimento;
• Empatia e escuta ativa: Entender as necessidades dos clientes e agir com sensibilidade e foco na solução;
• Organização e foco em resultados: Manter processos e registros bem organizados, garantindo entregas de qualidade dentro dos prazos.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: Santo Amaro, SP

Massa, né não?! #VemSerBern 💙

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.