Assistente de Sucesso do Cliente (Gestão de Terceiros)

Aqui, você será a ponte entre o cliente e a Bernhoeft, garantindo uma experiência incrível e o sucesso dos projetos. Você vai dar suporte direto ao time de CSM (Customer Success Manager), cuidar do relacionamento com os clientes, monitorar indicadores e garantir que tudo corra bem no dia a dia — tudo com foco total na satisfação do cliente e na construção de parcerias duradouras.

Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar relacionamentos, essa oportunidade é pra você! #VemSerBern 💙🚀

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Atuar como o principal ponto de contato operacional do cliente para atendimentos via ticket, WhatsApp e reuniões.
• Dar suporte ao time de CSM no acompanhamento de indicadores de sucesso e na preparação de relatórios.
• Organizar as agendas de reuniões, registrar os planos de ação e garantir que a comunicação interna flua bem.
• Apoiar no engajamento dos projetos, conectando os times do cliente com a nossa estrutura.

🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Experiência com rotinas de Atendimento ao Cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot, Movidesk ou similares).
• Capacidade de analisar dados e acompanhar indicadores de performance.
• Noções de gestão de projetos e organização de tarefas.

Será legal se você também tiver...

• Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho (SST), Direito Trabalhista ou Gestão de Riscos do Trabalho (GRT).

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Comunicação clara e eficiente.
• Escuta ativa e empatia.
• Resolução de problemas com pensamento estratégico.
• Adaptabilidade e proatividade.
• Ótimo trabalho em equipe.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: São Paulo - SP

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern 💙

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO , Cálculos Judiciais e Soluções em RH.

Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados. Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, #SomosGente

Durante nossa história de 29 anos, somamos + de 800 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar!

Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém!

Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.

Então, vem com a gente! #VemSerBern! 😎